Interne IT verstärkt: feste Präsenztage in einer Kommunikationsagentur

Die interne IT einer wachsenden Agentur hatte mehr auf dem Tisch, als zwei Hände schaffen: Onboardings, Tickets und daneben zwei Projekte, die Erfahrung brauchten, die Einführung einer zentralen Geräteverwaltung und die Migration der Postfächer in die Cloud.

An festen Präsenztagen wurden Tickets und Onboardings vor Ort bearbeitet, damit das interne Team Luft für die Projekte hatte. Parallel entstanden Richtlinien und Automatisierungen für den Geräte-Rollout, Dokumentation und eine SharePoint-Lösung für die Freelancer-Verwaltung. Die Postfach-Migration wurde in Workshops mit dem externen Migrationsdienstleister geplant und mit dem internen Team abgestimmt.

Die interne IT hat ihre Projekte umgesetzt und das Wissen dazu im Haus behalten. Das Modell mit festen Tagen hat sich über zwei Jahre bewährt und lässt sich bei Bedarf jederzeit wieder aufnehmen.