Interne IT einer Agentur mit 160 Macs unterstützt: Mac-Verwaltung, Support und Migrationen

Die Kommunikationsagentur arbeitet mit rund 160 Macs, Dateidienste liegen weiter auf Windows-Servern. Das interne IT-Team war im Tagesgeschäft stark ausgelastet. Gleichzeitig standen Projekte an: eine zentrale Geräteverwaltung für die Macs, die Migration der Postfächer in die Cloud und mehr Ordnung in Ablagen und Abläufen.

An vereinbarten Präsenztagen habe ich Tickets und Onboardings vor Ort übernommen, damit das interne Team Zeit für die Projekte hatte. Die Macs kamen zunächst unter Microsoft Intune: Richtlinien, Verschlüsselung und automatisierte Einrichtung beim ersten Einschalten. Später habe ich die Mac-Verwaltung nach Iru migriert, einem auf Apple spezialisierten System: Befehle und Skripte aus Intune kamen auf den Macs teils erst nach Minuten oder Stunden an, Iru reagiert deutlich schneller. Die Postfächer zogen nach Exchange Online. Die Migration habe ich in Workshops mit dem externen Migrationsdienstleister geplant und mit dem internen Team abgestimmt. Dazu kamen eine SharePoint-Lösung für die Freelancer-Verwaltung, aufgeräumte Teams-Strukturen und ein Asset-Management-System für Geräte, Lizenzen und Verträge.

Die Macs sind zentral verwaltet, neue Geräte werden automatisch eingerichtet, und die Agentur sieht, welches Gerät bei wem liegt und welche Lizenz dazugehört. Für Postfächer, Ablagen und Teams gelten abgestimmte Regeln. Die interne IT konnte ihre Projekte umsetzen und hat das Wissen dazu im Haus.