Geräteverwaltung mit Intune und Apple Business Manager für ein Unternehmen mit Außendienst

Die meisten Mitarbeitenden arbeiten im Außendienst auf Baustellen und kommen selten ins Büro. Mit dem Wachstum kamen laufend neue iPhones, Android-Geräte und Notebooks dazu. Jedes Gerät wurde von Hand eingerichtet, jede Fachanwendung einzeln installiert. Das kostete Zeit, und beim Austritt war nicht immer klar, wo noch Firmendaten lagen.

Ich habe die Geräteverwaltung mit Apple Business Manager und Intune so eingerichtet, dass iPhones beim ersten Einschalten automatisch in die Verwaltung kommen. Android-Geräte werden über Zero-Touch-Registrierung direkt vom Mobilfunkanbieter eingebunden, Notebooks wurden in die Verwaltung aufgenommen. Die Fachanwendungen, von CAD über PDF-Werkzeuge bis zu Citrix und Power BI, habe ich für die zentrale Verteilung paketiert. Zugewiesen werden sie über Gruppen, einschließlich der Lizenzen. Dazu kommen Konfigurationsprofile, Compliance-Regeln und ein Monitoring, das auffällige Geräte meldet.

Neue Geräte werden über einen vorbereiteten Ablauf eingerichtet, Anwendungen und Updates kommen zentral, Onboarding und Offboarding laufen über Gruppenzuweisungen. Der Stand jedes Geräts ist zentral einsehbar. Die Betreuung läuft seit 2022; besondere Anforderungen einzelner Mitarbeitender werden dabei weiter berücksichtigt.