Microsoft 365 für eine gemeinnützige Organisation: SharePoint, Postfächer und Telefonie in Teams
Eine gemeinnützige Organisation mit verteiltem Team bündelt Zusammenarbeit und Telefonie in Microsoft 365. Ohne Büro-Telefonanlage, vollständig remote betreut.
- Kunde
- Gemeinnützige Organisation
- Branche
- Naturschutz, Berlin
- Zeitraum
- 2024 bis 2025
- Themen
- Microsoft 365Remote-BetreuungSharePoint & TeamsTelefonie in Teams
Ausgangslage
Ein Team an mehreren Orten, mit Postfächern und Dateien bei verschiedenen Anbietern. Gewünscht war eine gemeinsame Ablage mit klaren Berechtigungen, alle Postfächer an einem Ort, ein Backup und eine Telefonzentrale mit Warteschleife, die ohne Hardware und ohne Standortbindung funktioniert.
Lösung
Ich habe die SharePoint-Struktur zuerst mit dem gesamten Team abgestimmt und erst danach Postfächer und Dateien migriert, Berechtigungen gesetzt und ein Backup eingerichtet. Für die Telefonie kam Microsoft Teams: Rufnummern, Telefonzentrale mit Warteschleife und Anrufrichtlinien, sodass Anrufe an die Zentrale bei den richtigen Personen landen, egal wo sie arbeiten. Alles remote aus Hamburg.
Ergebnis
Dateien, E-Mail und Telefonie laufen in einer Plattform. Die Organisation arbeitet standortunabhängig und ist telefonisch so erreichbar wie ein Büro mit Empfang.
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